Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- SchuldHub: de handelsnaam van de aanbieder van het platform, gevestigd in Nederland.
- Platform: de webapplicatie beschikbaar via schuldhub.nl en bijbehorende subdomeinen.
- Gebruiker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt en gebruik maakt van het platform.
- Abonnement: de overeenkomst op basis waarvan de gebruiker toegang verkrijgt tot het platform tegen betaling van een vergoeding.
- Diensten: alle functionaliteiten die SchuldHub aanbiedt via het platform, waaronder het bijhouden van schulddossiers, het genereren van correspondentie en het verschaffen van overzichten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen SchuldHub en de gebruiker met betrekking tot het gebruik van het platform. Door een account aan te maken of gebruik te maken van het platform, aanvaardt de gebruiker deze voorwaarden.
SchuldHub behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail aangekondigd. Voortgezet gebruik van het platform na deze termijn geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
Artikel 3 – Aard van de dienstverlening
SchuldHub is uitsluitend een administratie- en communicatietool. Het platform stelt gebruikers in staat om:
- hun schulden en schuldeisers in kaart te brengen;
- betalingsregelingen bij te houden;
- correspondentie op te stellen naar schuldeisers.
SchuldHub verleent geen juridische of financiële diensten, treedt niet op als schuldhulpverlener en vertegenwoordigt de gebruiker niet tegenover schuldeisers of derden. De inhoud van het platform vormt geen juridisch of financieel advies. Voor professionele schuldhulpverlening verwijst SchuldHub naar de gemeente of een NVVK-gecertificeerde schuldhulpverlener.
Artikel 4 – Account en toegang
De gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van zijn inloggegevens en voor alle handelingen die via zijn account worden verricht. SchuldHub is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbevoegd gebruik van een account.
SchuldHub behoudt zich het recht voor een account te blokkeren of te beëindigen indien de gebruiker handelt in strijd met deze voorwaarden, of indien er sprake is van misbruik van het platform.
Artikel 5 – Abonnement en betaling
SchuldHub biedt abonnementen aan op maandbasis en op jaarbasis. De actuele prijzen zijn vermeld op de website. Betaling vindt vooraf plaats via de door SchuldHub aangeboden betaalmethoden.
Bij niet-tijdige betaling is SchuldHub gerechtigd de toegang tot het platform op te schorten totdat de verschuldigde bedragen zijn voldaan.
Het maandabonnement loopt per maand en wordt automatisch verlengd tenzij het voor het einde van de lopende maand wordt opgezegd. Het jaarabonnement geldt voor een periode van 12 maanden en wordt na afloop automatisch met eenzelfde periode verlengd, tenzij het voor het einde van de lopende periode wordt opgezegd.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De gebruiker heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na het sluiten ervan (herroepingsrecht), mits nog geen gebruik is gemaakt van de dienst. Indien de gebruiker uitdrukkelijk heeft verzocht eerder toegang te krijgen tot het platform en hier gebruik van heeft gemaakt, vervalt het herroepingsrecht.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de gebruiker contact op te nemen via het e-mailadres vermeld in artikel 12.
Artikel 7 – Opzegging
De gebruiker kan het abonnement (maand- of jaarabonnement) op ieder moment opzeggen via de accountinstellingen of per e-mail. De toegang blijft beschikbaar tot het einde van de reeds betaalde periode. Er vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen, tenzij wettelijk verplicht.
SchuldHub kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de gebruiker handelt in strijd met deze voorwaarden.
Artikel 8 – Intellectueel eigendom
Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot het platform, de software, de inhoud en de opmaak berusten bij SchuldHub. Het is de gebruiker niet toegestaan het platform of enig deel daarvan te kopiëren, te reproduceren, te distribueren of anderszins te exploiteren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Gegevens die de gebruiker zelf invoert op het platform blijven eigendom van de gebruiker. SchuldHub verwerkt deze gegevens uitsluitend ten behoeve van de dienstverlening.
Artikel 9 – Privacy en gegevensbescherming
SchuldHub verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De wijze waarop persoonsgegevens worden verwerkt, is beschreven in het privacybeleid dat beschikbaar is op de website.
SchuldHub verkoopt persoonsgegevens niet aan derden en deelt deze alleen met derden voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de dienst (zoals de betalingsverwerker).
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
SchuldHub is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst. De aansprakelijkheid van SchuldHub is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende incident heeft betaald.
SchuldHub is niet aansprakelijk voor:
- het resultaat van correspondentie die via het platform is opgesteld;
- beslissingen van schuldeisers of derden;
- tijdelijke onbeschikbaarheid van het platform;
- verlies van gegevens door omstandigheden buiten de macht van SchuldHub.
Artikel 11 – Overmacht
SchuldHub is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit het gevolg is van een omstandigheid die niet aan SchuldHub kan worden toegerekend, waaronder storingen bij hostingproviders, internetuitval, natuurrampen of andere buiten de macht van SchuldHub liggende omstandigheden.
Artikel 12 – Contact en klachten
Voor vragen, opmerkingen of klachten kan de gebruiker contact opnemen via:
- E-mail: info@schuldmeesters.nl
- Website: schuldhub.nl
- KvK-nummer: 73751162
- Postadres: Postbus 323, 7400 AH Deventer
SchuldHub streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met SchuldHub is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.