Privacybeleid
1. Wie wij zijn
SchuldHub is een digitale administratie- en communicatietool waarmee u zelfstandig uw schulddossier beheert. SchuldHub is verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
- KvK-nummer: 73751162
- Postadres: Postbus 323, 7400 AH Deventer
- E-mail: info@schuldmeesters.nl
2. Welke gegevens wij verwerken
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:
- Accountgegevens: uw naam en e-mailadres, die u opgeeft bij het aanmaken van een account.
- Betaalgegevens: gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van uw abonnement. De betaling zelf verloopt via onze betalingsverwerker Stripe; wij hebben geen toegang tot uw volledige betaalkaart- of rekeninggegevens.
- Dossiergegevens: de gegevens die u zelf invoert in uw schulddossier, zoals uw naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer, schuldeisers, openstaande bedragen, dossiernummers en uw aflosplan.
- Technische gegevens: beperkte technische informatie die nodig is om de website veilig en goed te laten werken, zoals een inlogsessie in uw browser.
Wij beseffen dat dossiergegevens over schulden gevoelige financiële informatie betreffen. Wij behandelen deze gegevens daarom met extra zorgvuldigheid: ze zijn uitsluitend toegankelijk via uw eigen beveiligde account.
3. Waarvoor wij uw gegevens gebruiken
- Het leveren van de dienst: het opslaan en tonen van uw schulddossier en het genereren van correspondentie en uw aflosplan.
- Het beheren van uw account en abonnement, inclusief facturatie.
- Klantenservice: het beantwoorden van uw vragen via e-mail.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht voor facturen.
Wij gebruiken uw dossiergegevens nooit voor marketing, profilering of verkoop aan derden. E-mails aan schuldeisers verstuurt u altijd zelf, vanuit uw eigen e-mailprogramma; SchuldHub verstuurt geen e-mails namens u.
4. Grondslagen
Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende grondslagen uit de AVG:
- Uitvoering van de overeenkomst: voor het leveren van de dienst en het beheren van uw account.
- Wettelijke verplichting: voor de administratie- en bewaarplicht van facturen.
- Toestemming: voor eventuele analytische of marketingcookies (zie punt 7). U kunt toestemming op elk moment intrekken.
5. Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen uw gegevens niet en delen ze uitsluitend met dienstverleners die nodig zijn om SchuldHub te laten werken (verwerkers):
| Dienstverlener | Doel |
|---|---|
| Outseta | Accountbeheer, inloggen en abonnementsadministratie |
| Stripe | Veilige afhandeling van betalingen |
| Supabase | Beveiligde opslag van uw schulddossier |
| Netlify | Hosting van de website |
Met deze partijen gelden verwerkersafspraken. Voor zover gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dit op basis van passende waarborgen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
6. Hoe lang wij gegevens bewaren
- Dossiergegevens: zolang uw account actief is. U kunt uw dossier op elk moment zelf aanpassen of legen.
- Accountgegevens: tot uiterlijk 12 maanden na beëindiging van uw account, tenzij u eerder om verwijdering verzoekt.
- Factuurgegevens: 7 jaar, conform de fiscale bewaarplicht.
7. Cookies en lokale opslag
SchuldHub gebruikt:
- Noodzakelijke (functionele) opslag: om u ingelogd te houden en uw cookievoorkeur te onthouden. Hiervoor is geen toestemming vereist.
- Statistiek- en marketingcookies: uitsluitend nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven via de cookiebanner. Deze cookies helpen ons te meten hoe bezoekers de website gebruiken en of onze advertenties effectief zijn (bijvoorbeeld via Google).
Bij uw eerste bezoek vragen wij via een banner om uw keuze. Kiest u "Alleen noodzakelijk", dan worden er geen statistiek- of marketingcookies geplaatst. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link cookie-instellingen wijzigen of door deze pagina te bezoeken.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), beveiligde toegang per account en opslag bij gerenommeerde dienstverleners. Ondanks deze maatregelen kan geen enkele opslag of overdracht via internet volledig veilig worden gegarandeerd; sla uw inloggegevens daarom zorgvuldig op en deel ze met niemand.
9. Uw rechten
U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:
- recht op inzage in de gegevens die wij van u verwerken;
- recht op rectificatie (correctie) van onjuiste gegevens;
- recht op verwijdering van uw gegevens ("recht op vergetelheid");
- recht op beperking van de verwerking;
- recht op overdraagbaarheid van uw gegevens;
- recht van bezwaar tegen de verwerking;
- recht om gegeven toestemming op elk moment in te trekken.
U kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@schuldmeesters.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe functionaliteit of gewijzigde wetgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina; bovenaan ziet u de datum van de laatste wijziging. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u per e-mail.