Toegankelijkheid

Ons doel

Ons doel is dat SchuldHub voldoet aan de richtlijnen voor toegankelijkheid WCAG 2.1, niveau AA. Dat is de norm die ook voor websites van de overheid geldt (de Europese norm EN 301 549). Daarna willen wij ook de nieuwere versie WCAG 2.2 volgen.

Hoe ver zijn wij?

Wij testen zelf, met het toetsenbord, op een telefoon en met vergroting. Maar een eigen test is geen keuring. Wij willen SchuldHub daarom laten onderzoeken door een onafhankelijke partij. Een datum staat nog niet vast. Daarna willen wij een officiële toegankelijkheidsverklaring maken volgens het model van de overheid en op deze pagina zetten.

Waar wij op letten

• Wij letten erop dat elk invulveld een duidelijke naam heeft. Een foutmelding hoort bij het veld, en bovenaan staat wat er mis is.
• Wij letten op bediening met het toetsenbord. U moet steeds kunnen zien waar u bent.
• Wij letten op genoeg contrast tussen tekst en achtergrond. Een status mag nooit alleen aan een kleur te zien zijn.
• Wij letten erop dat knoppen en links groot genoeg zijn om aan te tikken.
• Wordt u na een tijd automatisch uitgelogd? Dan waarschuwen wij u eerst, met een knop om ingelogd te blijven.
• Bij codes en wachtwoorden mag u plakken. Een wachtwoordmanager moet gewoon werken.
• Wij schrijven in eenvoudige taal, met korte zinnen.
• Wij letten erop dat de website werkt op een kleine telefoon en als u de tekst groter maakt.

Wat nog niet goed werkt

• De onafhankelijke keuring is nog niet gedaan. Daardoor weten wij niet van alle problemen.
• Medewerkers van gemeenten loggen in met een app voor inlogcodes. Dat is verplicht voor de beveiliging. Lukt dat niet met uw hulpmiddelen? Neem dan contact met ons op. Dan zoeken wij samen een oplossing.
• Het bestand met uw gegevens dat u kunt downloaden, is een technisch bestand (JSON). Er is ook een versie om af te drukken, die beter leesbaar is.

Werkt iets niet? Meld het ons

Mail naar info@schuldhub.nl. Zet in het onderwerp: Toegankelijkheid. Vertel ons:

• op welke pagina het was;
• wat er misging;
• welk hulpmiddel u gebruikt, bijvoorbeeld een schermlezer of vergroting, en welke browser.

Wij reageren binnen 5 werkdagen. Lukt het niet om SchuldHub te gebruiken en heeft u nu hulp nodig met uw schulden? Bel dan gratis en anoniem met Geldfit: 0800 8115.