Betalingsregeling bij Alektum: zo regelt u het

Wie is Alektum?

Alektum B.V. is het Nederlandse incassobedrijf dat hoorde bij Alektum Group, een internationale incassogroep die in 1992 begon. Volgens Alektum zelf is dit Nederlandse bedrijf in oktober 2025 overgenomen door Intrum B.V., dat sindsdien de dienstverlening aan de bestaande opdrachtgevers verzorgt. Op de website van Alektum staan nog steeds de eigen contactgegevens en My Pages voor consumenten. Alektum int onbetaalde rekeningen in opdracht van bedrijven.

Volgens het eigen privacybeleid koopt Alektum ook vorderingen op en int die dan in eigen naam. U krijgt een brief, e-mail, sms of telefoontje van Alektum als u een rekening bij een van hun opdrachtgevers niet (op tijd) heeft betaald, of als uw oorspronkelijke schuldeiser de vordering aan Alektum heeft verkocht. Alektum B.V. staat met registratienummer 00071 in het Register incassodienstverlening van Justis en is lid van de brancheorganisatie NVI.

Betalingsregeling aanvragen bij Alektum

Kunt u het bedrag niet in één keer betalen, dan biedt Alektum de mogelijkheid om in drie termijnen te betalen, met een minimum van € 75. Deze regeling stelt u zelf in via My Pages, de online omgeving van Alektum. Lukt dat niet, dan vraagt Alektum u een inkomsten- en uitgavenformulier in te vullen en op te sturen; op basis daarvan bekijkt Alektum of er een andere passende oplossing mogelijk is.

Alektum vraagt u zo snel mogelijk contact op te nemen als u niet kunt betalen, telefonisch op werkdagen of per e-mail. Betalen kan via de betaallink in de e-mail of sms (iDEAL), met de QR-code of betaalgegevens op de brief, in My Pages met iDEAL of Trustly, of met een betaalkaart of bankoverschrijving. Betaalt u niet, dan kan volgens Alektum een gerechtelijke procedure worden gestart.

De zaak wordt dan aan de rechter voorgelegd, en na een vonnis kan een gerechtsdeurwaarder dwangmaatregelen nemen, zoals beslag leggen. Dat brengt hoge extra kosten met zich mee.

Waar u rekening mee houdt

• Volgens Alektum kunt u het bedrag in drie termijnen betalen, met een minimum van € 75; deze regeling stelt u zelf in via My Pages.
• Lukt betalen in drie termijnen niet, dan vraagt Alektum een ingevuld inkomsten- en uitgavenformulier en beoordeelt aan de hand daarvan of een andere oplossing mogelijk is.
• Een betaling is volgens Alektum normaal gesproken na 1 tot 3 werkdagen bij hen binnen; via My Pages of de klantenservice kunt u controleren of uw betaling is verwerkt.
• Dient u een klacht in over de werkwijze, diensten of medewerkers van Alektum, dan pauzeert Alektum het incassoproces tot de klacht is beantwoord; Alektum streeft naar een antwoord binnen vier weken.
• Wettelijke regel: de schuldeiser moet u eerst minstens één betalingsherinnering sturen met 14 dagen de tijd om te betalen, en daarin vermelden hoe hoog de incassokosten worden als u niet op tijd betaalt.
• Wettelijke regel: de incassokosten zijn gemaximeerd op 15% over de eerste € 2.500, 10% over de volgende € 2.500, 5% over de volgende € 5.000, 1% over de volgende € 190.000 en 0,5% daarboven, met een minimum van € 40 en een maximum van € 6.775. Btw mag er alleen bij als de schuldeiser zelf niet btw-plichtig is.
• Wettelijke regel: naast de incassokosten mogen geen aparte aanmanings-, herinnerings- of administratiekosten worden gerekend; rente mag wel.
• Wettelijke regel: sinds 1 oktober 2026 hoeft u geen incassokosten en oplopende rente te betalen als de incassodienstverlener niet in het Register incassodienstverlening staat; de oorspronkelijke schuld blijft wel bestaan.

Contactgegevens Alektum

Gecontroleerd op 3 oktober 2026 op de eigen website van Alektum. Gebruik bij twijfel altijd de gegevens uit de brief die u kreeg.

Eerst controleren

• Klopt het bedrag? Vraag Alektum om een overzicht van hoofdsom, rente en kosten met de voorbeeldbrief saldo-opgave.
• Kloppen de incassokosten? Reken het wettelijk maximum na met de incassokosten-checker.
• Staat het bureau geregistreerd? Incassobureaus moeten in het Register incassodienstverlening van Justis staan. Staat het er niet in, dan hoeft u sinds 1 oktober 2026 geen incassokosten en rente te betalen, alleen de oorspronkelijke rekening.
• Meer schulden? Verdeel wat u kunt missen naar rato over al uw schuldeisers, zodat u elke afspraak volhoudt.

Voorbeeldbrief betalingsregeling Alektum

Liever schriftelijk? Gebruik deze brief. Vervang de tekst tussen haken door uw eigen gegevens; het dossiernummer staat in de brief die u van Alektum kreeg.

Veelgestelde vragen

Lees ook