Wat is een saldo-opgave?
Een saldo-opgave is een overzicht van wat u op een bepaalde datum nog moet betalen aan een schuldeiser. Een goede opgave laat per vordering zien hoe het bedrag is opgebouwd: de oorspronkelijke rekening (de hoofdsom), de rente, de incassokosten en wat u al heeft betaald.
Zo'n overzicht is om drie redenen belangrijk:
- U weet wat u moet aflossen. Zonder actuele bedragen kunt u geen eerlijk aflosplan maken.
- U ziet fouten. Denk aan te hoge incassokosten, kosten die dubbel zijn gerekend of een betaling die niet is verwerkt.
- U ziet wie de schuldeiser is. Schulden worden soms doorverkocht of overgedragen aan een incassobureau. De opgave laat zien bij wie u nu moet zijn.
Heeft u recht op een specificatie?
Bij een incassobureau wel. Sinds 1 april 2024 moet een incassobureau u zo spoedig mogelijk een schriftelijke beschrijving van de vordering geven, en daarna telkens als u erom vraagt. Daarin moeten in ieder geval staan:
- de naam van de oorspronkelijke schuldeiser en waar de rekening voor was;
- de factuurdatum en het factuurnummer;
- de hoofdsom en het totale bedrag;
- de rente, met het percentage en de periode waarover die is berekend;
- de incassokosten, en de btw als die wordt gerekend.
Dit staat in artikel 3.1 van het Besluit kwaliteit incassodienstverlening. Een schuldeiser die zelf incasseert valt niet onder deze regel, maar geeft op verzoek meestal ook een overzicht.
Voorbeeldbrief saldo-opgave
Stuur deze brief naar elke schuldeiser of elk incassobureau waar u een schuld heeft. Vervang de tekst tussen haken door uw eigen gegevens.
Tips bij het opvragen
- Stuur de brief naar iedereen tegelijk. Dan heeft u binnen een paar weken een compleet overzicht.
- Gebruik het dossiernummer. Zet het in de onderwerpregel, dan komt uw verzoek sneller bij de juiste persoon.
- Houd bij wie heeft gereageerd. Noteer per schuldeiser de datum van uw verzoek en van het antwoord.
- Stuur na 14 dagen een herinnering als u niets heeft gehoord.
- Controleer de kosten. Reken met de incassokosten-checker na of de incassokosten kloppen.
Wat doet u met de saldo-opgaves?
Als alle opgaves binnen zijn, telt u de bedragen op. Dat is uw totale schuld. Daarna bepaalt u hoeveel u per maand kunt aflossen en verdeelt u dat bedrag over uw schuldeisers. Hoe dat werkt, leest u in aflosplan maken in 5 stappen.
Al uw schuldeisers in één keer geregeld
Met SchuldHub zet u al uw schulden op een rij, vraagt u bij elke schuldeiser een saldo-opgave op en stuurt u één aflosplan naar al uw schuldeisers tegelijk. Zonder wachtlijst, in uw eigen tempo.
Veelgestelde vragen
Kost een saldo-opgave geld?
Nee. Een incassobureau mag naast de wettelijke incassokosten en rente geen extra kosten rekenen, dus ook niet voor het opsturen van een overzicht van uw schuld.
Hoe snel moet een incassobureau reageren?
De regels zeggen dat een incassobureau de beschrijving van de vordering zo spoedig mogelijk moet geven, en daarna telkens als u erom vraagt. Een vaste termijn staat er niet in. Vraag in uw brief om een reactie binnen 14 dagen en stuur daarna een herinnering.
Geldt dit ook als de schuldeiser zelf incasseert?
De verplichting uit het Besluit kwaliteit incassodienstverlening geldt voor incassobureaus. Een schuldeiser die zelf incasseert, zoals een energieleverancier of webwinkel, valt daar niet onder. Ook die geven op verzoek bijna altijd een overzicht, dus u kunt dezelfde brief gebruiken.
Wat doe ik als het overzicht niet klopt?
Controleer eerst de incassokosten met de rekenhulp. Klopt er iets niet, zoals te hoge kosten of een betaling die niet is verwerkt, maak dan schriftelijk bezwaar en stuur bewijs mee, bijvoorbeeld een bankafschrift.
Lees ook
Bronnen
- Besluit kwaliteit incassodienstverlening (wetten.overheid.nl)
- Regels voor incassodienstverleners (Ondernemersplein)
- Hoeveel incassokosten mag een incassobureau rekenen? (Rijksoverheid)
Deze pagina geeft algemene informatie en is geen juridisch of financieel advies. SchuldHub is een administratie- en communicatietool en geen schuldhulpverlener.