Betalingsregeling bij Budget Energie: zo regelt u het

Wie is Budget Energie?

Budget Energie heet inmiddels Budget Thuis. Het is een energieleverancier uit Amsterdam (Budget Thuis B.V., onderdeel van de Nuts Groep) die naast stroom en gas ook internet en mobiel aanbiedt. U betaalt vooruit via een maandelijks termijnbedrag, en één keer per jaar en bij het einde van het contract volgt een afrekening. Een achterstand kan ontstaan doordat termijnbedragen niet zijn afgeschreven of doordat een jaar- of eindnota hoger uitvalt dan verwacht.

Betalingsregeling aanvragen bij Budget Energie

Budget Thuis (voorheen Budget Energie) vraagt u zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice zodra een betaling niet lukt. Dat kan telefonisch op werkdagen, via de chat of per e-mail. Voor een onbetaalde jaar- of eindnota is een regeling mogelijk van maximaal 3 termijnen van minimaal € 50, die automatisch worden afgeschreven en binnen 14 dagen na de aanvraag beginnen.

Voor achterstallige maandelijkse termijnbedragen is onder voorwaarden een passende regeling mogelijk; de klantenservice legt die voorwaarden uit. Elke aanvraag wordt beoordeeld, en hebt u na 3 werkdagen nog geen bevestiging, dan neemt u opnieuw contact op. Wat er openstaat, ziet u in MijnBudget onder 'Mijn facturen'.

Betaalt u niet binnen 14 dagen na de kosteloze betalingsherinnering, dan kan Budget Thuis incassokosten rekenen; blijft de achterstand bestaan, dan kan de levering uiteindelijk worden beëindigd, maar alleen nadat de wettelijke stappen zijn doorlopen.

Waar u rekening mee houdt

• Budget Thuis: een betalingsregeling voor een jaar- of eindnota heeft maximaal 3 termijnen van minimaal € 50 per termijn, wordt automatisch afgeschreven en start binnen 14 dagen na de aanvraag (bron: Budget Thuis, klantenservice energie).
• Budget Thuis: voor openstaande termijnbedragen is onder voorwaarden een passende regeling mogelijk. Een aanvraag wordt altijd beoordeeld. Hebt u na 3 werkdagen geen bevestiging, neem dan contact op (bron: Budget Thuis, klantenservice energie).
• Budget Thuis: na een te late betaling krijgt u eerst een kosteloze betalingsherinnering met 14 dagen om te betalen. Daarna kunnen incassokosten volgen van maximaal 15% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van € 40. Voor consumenten gaan de wettelijke grenzen voor incassokosten altijd voor (bron: Productvoorwaarden Vast/Variabel art. 10.3 en Productvoorwaarden Dynamisch; Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten).
• Algemene voorwaarden 2026: hebt u een betalingsregeling, dan moet u zowel de termijnen van de regeling als de lopende bedragen op tijd blijven betalen (bron: algemene voorwaarden 2026, art. 14.2).
• Wet: sinds 1 januari 2026 staan de regels voor beëindiging van de levering bij een betalingsachterstand in de Energieregeling (art. 2.43 tot en met 2.47). De oude Regeling afsluitbeleid voor kleinverbruikers geldt sinds die datum niet meer (bron: wetten.overheid.nl, ACM).
• Wet: de leverancier stuurt ten minste drie schriftelijke betalingsherinneringen, met telkens minstens 14 dagen om te betalen. Elke herinnering bevat een aanbod om contact op te nemen voor een betalingsregeling, informatie over schuldhulpverlening, het aanbod om uw gegevens aan schuldhulpverlening door te geven en de situaties waarin niet wordt afgesloten (bron: Energieregeling art. 2.44).
• Wet: de leverancier moet zich maximaal inspannen voor persoonlijk contact, zo nodig herhaaldelijk en via verschillende kanalen, en moet u een redelijke en passende betalingsregeling aanbieden (bron: Energieregeling art. 2.44).
• Wet: de leverancier geeft uw contactgegevens, geboortedatum, klantnummer en de hoogte van de achterstand door aan schuldhulpverlening als u daarmee instemt. Dat gebeurt ook als u niet reageert, twee of meer facturen open staan, er minstens twee herinneringen zijn gestuurd en er geen regeling is. Uiterlijk 4 weken vóór een voorgenomen beëindiging volgt een nieuwe melding (bron: Energieregeling art. 2.45).
• Wet: de levering mag niet worden beëindigd zolang u een betalingsregeling nakomt, zolang een schriftelijke klacht over de facturen of de betaling ervan in behandeling is (ook bij een geschillencommissie), zolang de schuld in een schuldhulptraject zit of u binnen 4 weken na een herinnering bewijs stuurt van een aanvraag voor schuldhulp, of als een niet-behandelend arts verklaart dat afsluiting zeer ernstige gezondheidsrisico's geeft voor u of een huisgenoot (bron: Energieregeling art. 2.46).
• Wet: is de levering beëindigd en levert u alsnog bewijs van een aanvraag voor schuldhulp, een schuldhulptraject of een artsverklaring, dan moet de leverancier u weer een contract aanbieden onder dezelfde of vergelijkbare voorwaarden (bron: Energieregeling art. 2.47).
• Wet: de netbeheerder vertelt u vóór afsluiting wat afsluiten en weer aansluiten kost, en biedt voor die kosten een redelijke betalingsregeling aan (bron: Energieregeling art. 3.12).
• Winterperiode: de aparte winterregels (1 oktober tot 1 april) uit de Regeling afsluitbeleid zijn per 1 april 2023 vervallen. De Energieregeling bevat geen aparte winterperiode, dus de regels hierboven gelden het hele jaar (bron: wetten.overheid.nl).
• Vroegsignalering: sinds 1 januari 2021 mogen onder meer energieleveranciers de gemeente waarschuwen bij een betalingsachterstand, als hun eigen pogingen de achterstand niet oplossen. Op elk signaal moet de gemeente u uitnodigen voor een gesprek, en u mag die hulp weigeren (bron: Rijksoverheid). Voor energie gelden sinds 1 januari 2026 de voorwaarden van de Energieregeling (art. 2.45): de leverancier geeft uw gegevens door als u daarmee instemt, of als u niet reageert op het aanbod en aan de overige voorwaarden is voldaan. Weigert u het aanbod, dan mag de leverancier geen signaal aan de gemeente sturen (bron: ACM, handreiking aangepast 16-02-2026).

Contactgegevens Budget Energie

Gecontroleerd op 3 oktober 2026 op de eigen website van Budget Energie. Gebruik bij twijfel altijd de gegevens uit de brief die u kreeg.

Eerst controleren

• Dreigt afsluiting van gas of stroom? Meld u direct bij uw gemeente. Bij een dreigende afsluiting moet de gemeente u binnen 3 dagen helpen (zie wachttijd schuldhulpverlening).
• Neem contact op vóór de volgende rekening. Hoe eerder u een regeling vraagt, hoe kleiner de kans op extra kosten of overdracht aan een incassobureau.
• Betaal de lopende rekening door als dat lukt. Zo groeit de achterstand niet verder.
• Klopt het bedrag? Vraag een overzicht op met de voorbeeldbrief saldo-opgave.
• Neem deze schuld mee in uw aflosplan en verdeel uw aflosbedrag eerlijk over al uw schuldeisers.

Voorbeeldbrief betalingsregeling Budget Energie

Liever schriftelijk? Gebruik deze brief. Vervang de tekst tussen haken door uw eigen gegevens; het dossiernummer staat in de brief die u van Budget Energie kreeg.

Veelgestelde vragen

Lees ook