Betalingsregeling bij Essent: zo regelt u het

Wie is Essent?

Essent is een energieleverancier die stroom en gas levert aan huishoudens en bedrijven in Nederland. Het bedrijf is gevestigd in 's-Hertogenbosch en hoort sinds juni 2020 bij het Duitse energiebedrijf E.ON. Ook de merken Energiedirect.nl en Vandebron vallen onder Essent. Als huishouden sluit u uw energiecontract met Essent Retail Energie B.V.

U krijgt bericht van Essent als een termijnbedrag, jaarrekening of eindrekening niet op tijd is betaald. Dat begint met een herinnering en kan eindigen bij een incassobureau.

Betalingsregeling aanvragen bij Essent

Een betalingsregeling vraagt u zelf aan in Mijn Essent, onder Facturen en Betalen. U ziet die optie alleen als u nog een of meer facturen moet betalen (een jaar- of eindrekening telt ook mee), het openstaande bedrag minstens € 100 is en u eerdere betaalafspraken bent nagekomen. U heeft daarvoor een account voor Mijn Essent nodig.

Uw klantnummer staat in de e-mails en brieven van Essent. Wilt u alleen later betalen? Neem dan contact op via de chat of de telefoon.

Essent laat een betaling maximaal twee keer per jaar eenmalig uitstellen. Lukt een regeling niet, dan verwijst Essent naar Geldfit en de schuldhulpverlening van uw gemeente. Essent kan u ook zelf aanmelden voor schuldhulpverlening: u stuurt dan het aanmeldformulier naar Essent Retail Energie B.V., afd.

Klantenservice, Postbus 526, 5201 AM 's-Hertogenbosch. Betaalt u niet, dan krijgt u eerst een herinnering, daarna een aanmaning met € 20 incassokosten en ten slotte een laatste herinnering. Daarna kan uw contract stoppen en krijgt u een eindrekening.

Betaalt u die niet, dan schakelt Essent een incassobureau in.

Waar u rekening mee houdt

• Essent: een betalingsregeling via Mijn Essent kan alleen als u een of meer facturen open heeft staan (ook een jaar- of eindrekening), het openstaande bedrag € 100 of hoger is en u eerdere betaalafspraken bent nagekomen (bron: essent.nl, Ik kan niet betalen).
• Essent: u mag een betaling maximaal 2 keer per jaar eenmalig uitstellen. Dat regelt u via contact met de klantenservice (bron: essent.nl, Ik kan niet betalen).
• Essent: na de herinnering heeft u 2 weken om zonder extra kosten te betalen. Bij de aanmaning komt er € 20 incassokosten bij. Is het bedrag hoger dan € 266,68, dan volgt bij de laatste herinnering nog eens € 20 (bron: essent.nl, Incassoproces).
• Essent: betaalt u daarna nog steeds niet, dan stopt uw contract en neemt de netbeheerder contact met u op. U kunt alleen klant blijven als u alle openstaande facturen en een waarborgsom betaalt. Betaalt u de eindrekening niet, dan schakelt Essent een incassobureau in (bron: essent.nl, Incassoproces).
• Wet: sinds 1 januari 2026 staan de afsluitregels in de Energieregeling. De Regeling afsluitbeleid voor kleinverbruikers van elektriciteit en gas is op die datum vervallen. Volgens de Energieregeling moet een leverancier u minstens drie keer schriftelijk herinneren, telkens met minstens 14 dagen om te betalen. Elke herinnering bevat het aanbod om contact op te nemen over een betalingsregeling, informatie over schuldhulpverlening, het aanbod om uw gegevens door te geven aan schuldhulpverlening en de situaties waarin niet wordt afgesloten (Energieregeling art. 2.44, wetten.overheid.nl).
• Wet: de leverancier moet zich maximaal inspannen om u persoonlijk te spreken, zo nodig herhaaldelijk en via verschillende kanalen. Bij dat contact, en ook als u erom vraagt, moet hij u een redelijke en passende betalingsregeling aanbieden (Energieregeling art. 2.44).
• Wet: de leverancier mag het contract niet beëindigen vanwege de achterstand zolang een van deze situaties geldt: u komt een afgesproken betalingsregeling na; uw klacht over de facturen is in behandeling bij de leverancier of bij een geschilleninstantie; de schuld valt binnen een schuldhulptraject; er zijn nog geen vier weken voorbij sinds uw gegevens aan schuldhulpverlening zijn doorgegeven; u heeft binnen vier weken na een herinnering bewijs gegeven dat u schuldhulp heeft aangevraagd en u wacht nog op een besluit; of u heeft de leverancier een verklaring van een niet-behandelend arts gegeven dat afsluiten zeer ernstige gezondheidsrisico's geeft voor u of een huisgenoot (Energieregeling art. 2.46).
• Vroegsignalering: de leverancier geeft uw contactgegevens, geboortedatum, klantnummer en de hoogte van de achterstand door aan schuldhulpverlening. Dat gebeurt als u daarmee instemt, of als u niet reageert terwijl twee of meer facturen openstaan na minstens twee herinneringen, de leverancier heeft geprobeerd u persoonlijk te spreken en een regeling aan te bieden, en er geen regeling is. Minstens vier weken voor een voorgenomen beëindiging volgt een actualisatie (Energieregeling art. 2.45). Voor de gemeente is dit een signaal. De gemeente biedt u dan een eerste gesprek aan (Besluit gemeentelijke schuldhulpverlening art. 3 en Wet gemeentelijke schuldhulpverlening art. 3).
• Winterperiode: de aparte winterregels voor 1 oktober tot 1 april uit de oude Regeling afsluitbeleid zijn op 1 april 2023 vervallen. De Energieregeling kent geen aparte winterperiode, dus de bescherming hierboven geldt het hele jaar (wetten.overheid.nl, BWBR0030164 en BWBR0051774).
• Wet: wordt het contract toch beëindigd, dan moet de netbeheerder u vooraf informeren over de kosten van afsluiten en weer aansluiten. Ook moet hij een betalingsregeling voor die kosten aanbieden. Toont u binnen een redelijke termijn aan dat u schuldhulp heeft aangevraagd, dat de schuld al in een schuldhulptraject zit of dat er zeer ernstige gezondheidsrisico's zijn, dan moet de leverancier u opnieuw een contract aanbieden (Energieregeling art. 3.12 en 2.47).

Contactgegevens Essent

Gecontroleerd op 3 oktober 2026 op de eigen website van Essent. Gebruik bij twijfel altijd de gegevens uit de brief die u kreeg.

Eerst controleren

• Dreigt afsluiting van gas of stroom? Meld u direct bij uw gemeente. Bij een dreigende afsluiting moet de gemeente u binnen 3 dagen helpen (zie wachttijd schuldhulpverlening).
• Neem contact op vóór de volgende rekening. Hoe eerder u een regeling vraagt, hoe kleiner de kans op extra kosten of overdracht aan een incassobureau.
• Betaal de lopende rekening door als dat lukt. Zo groeit de achterstand niet verder.
• Klopt het bedrag? Vraag een overzicht op met de voorbeeldbrief saldo-opgave.
• Neem deze schuld mee in uw aflosplan en verdeel uw aflosbedrag eerlijk over al uw schuldeisers.

Voorbeeldbrief betalingsregeling Essent

Liever schriftelijk? Gebruik deze brief. Vervang de tekst tussen haken door uw eigen gegevens; het dossiernummer staat in de brief die u van Essent kreeg.

Veelgestelde vragen

Lees ook