Betalingsregeling bij Eneco: zo regelt u het

Wie is Eneco?

Eneco is een energiebedrijf dat in Nederland stroom, gas en stadswarmte levert aan huishoudens en bedrijven. Volgens eigen opgave is het bedrijf actief in vier landen. U krijgt post van Eneco over een achterstand als een gewone nota of een jaarnota niet op tijd is betaald, bijvoorbeeld omdat de nota op een ongelukkig moment komt of hoger uitvalt dan verwacht.

Betalingsregeling aanvragen bij Eneco

Een betalingsregeling regelt u bij Eneco zelf: u logt in op Mijn Eneco of opent de Eneco app. De openstaande nota wordt dan in maandelijkse termijnen verdeeld. Die betaalt u naast de nota's die u gewoon al van Eneco krijgt, en u kiest zelf de dag van betalen.

Binnen 24 uur krijgt u de afspraak per e-mail bevestigd. De termijnen betaalt u op dezelfde manier als uw gewone nota's, dus via automatische incasso of door zelf over te maken. Betaalt u een termijn of een andere nota niet op tijd, dan stopt Eneco de regeling en moet u het restant in één keer betalen.

Voor nota's die onbetaald blijven, beschrijft Eneco een incassotraject met een betalingsherinnering, een aanmaning met incassokosten, een slotsommatie, mogelijk een incassobureau, beëindiging van het energiecontract (waarna de levering stopt) en uiteindelijk de gerechtsdeurwaarder.

Waar u rekening mee houdt

• Eneco: een betalingsregeling kan alleen voor een notabedrag van minimaal € 60 en bestaat uit minimaal twee termijnen (bron: eneco.nl, Betalingsregeling).
• Eneco: voor nota's voor materiaalkosten, arbeidsloon of de aanschaf van bijvoorbeeld een cv-ketel, boiler of warmtepomp is geen betalingsregeling mogelijk (bron: eneco.nl, Betalingsregeling).
• Eneco: u moet elke maand op tijd betalen, zowel de termijn als uw andere nota's. Lukt dat niet, dan wordt de regeling stopgezet en moet het resterende bedrag in één keer worden betaald (bron: eneco.nl, Betalingsregeling).
• Eneco: een nota betaalt u binnen 14 dagen. De betalingsherinnering daarna kost niets en geeft u 15 dagen. Bij de aanmaning volgen incassokosten: € 20 bij een notabedrag tot en met € 266,67, daarboven maximaal 15% van het bedrag, volgens de Wet incassokosten (bron: eneco.nl, Incassotraject).
• Wet: sinds 1 januari 2026 staan de regels over afsluiten van stroom en gas bij een betalingsachterstand in de Energieregeling. Die vervangt de Regeling afsluitbeleid voor kleinverbruikers van elektriciteit en gas, die per die datum is vervallen. De wettelijke regels hieronder gaan over stroom en gas; voor stadswarmte gelden aparte regels die hier niet zijn uitgewerkt (bron: wetten.overheid.nl).
• Wet: de leverancier moet u ten minste drie keer schriftelijk herinneren, elke keer met minimaal 14 dagen om te betalen. Bij die herinneringen moet de leverancier een gesprek over een betalingsregeling aanbieden, informatie geven over schuldhulpverlening, aanbieden uw gegevens door te geven aan een schuldhulpinstantie en vermelden in welke situaties de levering niet wordt beëindigd (Energieregeling art. 2.44).
• Wet: de leverancier moet zich maximaal inspannen om persoonlijk contact met u te krijgen, zo nodig herhaaldelijk en via verschillende kanalen. In dat contact, en ook als u erom vraagt, moet hij een redelijke en passende betalingsregeling aanbieden (Energieregeling art. 2.44).
• Wet: de leverancier geeft uw contactgegevens, geboortedatum, klantnummer en de hoogte van de achterstand door aan een schuldhulpinstantie als u daarmee instemt. Dat gebeurt ook als u niet reageert op dat aanbod, twee of meer nota's na minstens twee herinneringen onbetaald zijn en er geen regeling is getroffen. Minstens vier weken vóór een geplande beëindiging moet de leverancier die gegevens bijwerken (Energieregeling art. 2.45).
• Wet: de leverancier mag het contract niet om een achterstand beëindigen zolang u een afgesproken betalingsregeling nakomt, of een klacht over de nota's in behandeling is (of een geschil bij een geschilleninstantie). Hetzelfde geldt zolang er nog geen vier weken voorbij zijn sinds uw gegevens aan een schuldhulpinstantie zijn doorgegeven. U bent ook beschermd als u binnen een redelijke termijn aantoont dat de schuld in een schuldhulptraject zit, of dat u schuldhulp heeft aangevraagd en op een beslissing wacht. De wet noemt daarbij een termijn van in ieder geval vier weken na een herinnering. Een verklaring van een niet-behandelend arts over zeer ernstige gezondheidsrisico's voor u of een huisgenoot beschermt u ook (Energieregeling art. 2.46).
• Wet: bent u toch afgesloten, dan moet de leverancier u weer een contract aanbieden onder dezelfde of vergelijkbare voorwaarden. Daarvoor bewijst u op tijd dat u schuldhulp heeft aangevraagd, dat de schuld in een schuldhulptraject zit of dat er zeer ernstige gezondheidsrisico's zijn (Energieregeling art. 2.47).
• Wet: een aparte winterregeling voor afsluiten bestaat niet meer. De winterbepalingen in de oude Regeling afsluitbeleid zijn per 1 april 2023 vervallen, en de Energieregeling kent geen winterstop. De bescherming hierboven geldt het hele jaar (bron: wetten.overheid.nl).
• Vroegsignalering: de gegevens die een energieleverancier aan de gemeente doorgeeft, gelden wettelijk als signaal. Op basis daarvan biedt de gemeente u een eerste gesprek over schuldhulp aan. Neemt u dat aanbod aan, dan volgt het gesprek binnen vier weken, en bij dreigende afsluiting van gas of elektriciteit binnen drie werkdagen (Wet gemeentelijke schuldhulpverlening art. 3 en 4, Besluit gemeentelijke schuldhulpverlening art. 3).

Contactgegevens Eneco

Gecontroleerd op 3 oktober 2026 op de eigen website van Eneco. Gebruik bij twijfel altijd de gegevens uit de brief die u kreeg.

Eerst controleren

• Dreigt afsluiting van gas of stroom? Meld u direct bij uw gemeente. Bij een dreigende afsluiting moet de gemeente u binnen 3 dagen helpen (zie wachttijd schuldhulpverlening).
• Neem contact op vóór de volgende rekening. Hoe eerder u een regeling vraagt, hoe kleiner de kans op extra kosten of overdracht aan een incassobureau.
• Betaal de lopende rekening door als dat lukt. Zo groeit de achterstand niet verder.
• Klopt het bedrag? Vraag een overzicht op met de voorbeeldbrief saldo-opgave.
• Neem deze schuld mee in uw aflosplan en verdeel uw aflosbedrag eerlijk over al uw schuldeisers.

Voorbeeldbrief betalingsregeling Eneco

Liever schriftelijk? Gebruik deze brief. Vervang de tekst tussen haken door uw eigen gegevens; het dossiernummer staat in de brief die u van Eneco kreeg.

Veelgestelde vragen

Lees ook