Betalingsregeling bij Greenchoice: zo regelt u het

Wie is Greenchoice?

Greenchoice B.V. is een energieleverancier met het hoofdkantoor in Rotterdam die stroom en gas levert aan huishoudens en bedrijven. Een achterstand ontstaat bijvoorbeeld doordat een maandelijks termijnbedrag niet kon worden afgeschreven, of doordat een jaarnota of eindnota met een bijbetaling niet op tijd is betaald. Blijft de achterstand open en eindigt het contract daardoor, dan geeft Greenchoice de vordering uit handen aan een incassopartner, zodat u daarna ook post van een incassobureau kunt krijgen.

Betalingsregeling aanvragen bij Greenchoice

Greenchoice laat u zelf een betalingsregeling maken in Mijn Greenchoice: onder Nota's kiest u de openstaande termijnnota, jaarnota of eindnota en bepaalt u zelf in hoeveel termijnen u die betaalt. Lukt dat niet of wilt u advies, dan kunt u bellen, WhatsAppen of mailen met de klantenservice; Greenchoice bespreekt dan ook uw verbruik en of uw maandbedrag kan worden aangepast. Houd bij contact uw naam, postcode, huisnummer en geboortedatum bij de hand, want daar vraagt Greenchoice om.

Mist u een betaling, dan stuurt Greenchoice een e-mail of brief met een iDEAL-link en belt soms, zonder aanmaankosten te rekenen. Bij langere geldproblemen verwijst Greenchoice door naar Geldfit (gratis 0800-8115) of naar schuldhulpverlening. Komt er geen oplossing, dan beëindigt Greenchoice als laatste stap de levering, kan de systeembeheerder de aansluiting afsluiten en gaat de vordering naar een incassopartner, waarna incassokosten, wettelijke rente en eventueel gerechtelijke kosten kunnen volgen.

Waar u rekening mee houdt

• Greenchoice: een betalingsregeling kunt u zelf instellen in Mijn Greenchoice voor een termijnnota, jaarnota of eindnota, waarbij u zelf het aantal termijnen kiest (bron: Greenchoice, Hulp bij betalen).
• Greenchoice: herinneringen per e-mail, brief of telefoon zijn kosteloos; Greenchoice rekent geen aanmaankosten en zolang u klant bent ook geen incassokosten. Greenchoice zegt te werken volgens de afspraken voor sociaal incasseren van Stichting Financieel Gezond Nederland (bron: Greenchoice, Hulp bij betalen en Incassoproces Greenchoice).
• Greenchoice: heeft u een betalingsregeling of uitstel van betaling, dan moet u zowel de termijnen van de regeling als de gewone bedragen uit het contract op tijd blijven betalen (bron: Algemene voorwaarden Greenchoice voor huishoudelijke eindafnemers 2026, artikel 14.2).
• Greenchoice: blijft u in gebreke, dan beëindigt Greenchoice de levering, kan fysieke afsluiting volgen en gaat de vordering naar een incassopartner. Daarna kunnen buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel (15% over de eerste € 2.500, minimaal € 40), wettelijke rente en gerechtelijke kosten bijkomen. Bent u het niet eens met de hoogte van de vordering en is nader onderzoek naar de juistheid nodig, dan schort Greenchoice de betaaltermijn op zolang dat onderzoek loopt (bron: Incassoproces Greenchoice).
• Greenchoice: bent u eerder klant geweest en heeft Greenchoice het contract beëindigd wegens een betalingsachterstand of uw vordering uit handen gegeven aan een incassobureau, dan vraagt Greenchoice bij een nieuwe aanmelding betaling van de achterstand en een borg van € 200 per product (stroom of gas) per aansluiting. Was Greenchoice uw laatste energieleverancier en heeft u zich aangemeld bij een schuldhulpverleningsinstantie, dan kunt u die instantie vragen zich bij Greenchoice te melden; samen bekijken zij dan of aanmelden zonder borg mogelijk is. Staat u onder bewind of heeft u een budgetbeheerder, dan is volgens Greenchoice geen borg nodig (bron: Borg- en creditcheckbeleid Greenchoice; Greenchoice, Bewindvoering en budgetbeheer).
• Wet: bij een onbetaalde factuur moet de leverancier minstens drie keer een schriftelijke herinnering sturen met telkens minstens 14 dagen om te betalen, met daarin een aanbod voor een betalingsregeling, informatie over schuldhulpverlening en het aanbod om uw gegevens aan schuldhulpverlening door te geven. Ook moet de leverancier zich maximaal inspannen voor persoonlijk contact en op verzoek een redelijke en passende betalingsregeling aanbieden (bron: Energieregeling, artikel 2.44).
• Wet: de leverancier geeft uw contactgegevens, geboortedatum, klantnummer en de hoogte van de achterstand door aan schuldhulpverlening als u daarmee instemt, of als u niet reageert op dat aanbod, twee of meer facturen open staan na minstens twee herinneringen en er geen regeling is gemaakt. Minstens vier weken voor een voorgenomen beëindiging krijgt schuldhulpverlening een actualisatie (bron: Energieregeling, artikel 2.45).
• Wet: de leverancier mag het contract niet wegens de achterstand beëindigen zolang u een afgesproken betalingsregeling nakomt, een klacht over de facturen in behandeling is of bij een geschilleninstantie ligt, de vordering in een schuldhulptraject is opgenomen of u kunt aantonen dat u op een beslissing over schuldhulp wacht, of een verklaring van een (niet-behandelend) arts aantoont dat afsluiten zeer ernstige gezondheidsrisico's geeft voor u of een huisgenoot (bron: Energieregeling, artikel 2.46).
• Wet: is de levering wegens een achterstand beëindigd, dan moet de leverancier u weer een contract onder dezelfde of vergelijkbare voorwaarden aanbieden als u binnen een redelijke termijn aantoont dat u schuldhulp heeft aangevraagd, dat de vordering in een schuldhulptraject zit of dat er ernstige gezondheidsrisico's zijn (bron: Energieregeling, artikel 2.47).
• Wet: een aparte winterperiode voor afsluiten bestaat niet meer. De winterregels in de Regeling afsluitbeleid voor kleinverbruikers van elektriciteit en gas zijn per 1 april 2023 vervallen en de hele regeling per 1 januari 2026; sindsdien staan de regels in de Energiewet (artikel 2.26) en de Energieregeling en gelden ze het hele jaar (bron: wetten.overheid.nl).
• Wet: vóór het afsluiten informeert de systeembeheerder u over de kosten van afsluiten en heraansluiten, probeert u persoonlijk te bereiken en biedt een betalingsregeling voor die kosten aan (bron: Energieregeling, artikel 3.12).
• Vroegsignalering: de melding van een energieleverancier over een betalingsachterstand is een wettelijk signaal voor de gemeente. Na zo'n signaal doet de gemeente u een aanbod voor een eerste gesprek over schuldhulp (bron: Wet gemeentelijke schuldhulpverlening, artikel 3, eerste lid, onder b, en Besluit gemeentelijke schuldhulpverlening, artikel 3, onder d).

Contactgegevens Greenchoice

Gecontroleerd op 3 oktober 2026 op de eigen website van Greenchoice. Gebruik bij twijfel altijd de gegevens uit de brief die u kreeg.

Eerst controleren

• Dreigt afsluiting van gas of stroom? Meld u direct bij uw gemeente. Bij een dreigende afsluiting moet de gemeente u binnen 3 dagen helpen (zie wachttijd schuldhulpverlening).
• Neem contact op vóór de volgende rekening. Hoe eerder u een regeling vraagt, hoe kleiner de kans op extra kosten of overdracht aan een incassobureau.
• Betaal de lopende rekening door als dat lukt. Zo groeit de achterstand niet verder.
• Klopt het bedrag? Vraag een overzicht op met de voorbeeldbrief saldo-opgave.
• Neem deze schuld mee in uw aflosplan en verdeel uw aflosbedrag eerlijk over al uw schuldeisers.

Voorbeeldbrief betalingsregeling Greenchoice

Liever schriftelijk? Gebruik deze brief. Vervang de tekst tussen haken door uw eigen gegevens; het dossiernummer staat in de brief die u van Greenchoice kreeg.

Veelgestelde vragen

Lees ook