Betalingsregeling bij Vattenfall: zo regelt u het

Wie is Vattenfall?

Vattenfall is een energieleverancier die in Nederland stroom, gas en stadswarmte levert aan huishoudens en bedrijven; het Nederlandse bedrijf heette vroeger Nuon. De levering aan consumenten loopt via Vattenfall Sales Nederland N.V. U krijgt post van Vattenfall over een achterstand als een termijnbedrag of een jaar- of eindafrekening niet (op tijd) is betaald, bijvoorbeeld na een mislukte automatische afschrijving of een hoge bijbetaling. Blijft betaling uit, dan kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau (GGN of Flanderijn) en later aan Bosveld Gerechtsdeurwaarders.

Na beëindiging van het contract kan Vattenfall openstaande rekeningen ook verkopen aan een partij die de incasso voortzet.

Betalingsregeling aanvragen bij Vattenfall

Een betalingsregeling of uitstel van betaling regelt u zelf in Mijn Vattenfall: bij Facturen kiest u bij de openstaande rekening voor 'Betalingsregeling' (op sommige pagina's 'Betaal in termijnen' genoemd) of 'Uitstel van betaling'. Bij een regeling betaalt u in 2 tot 12 maandelijkse delen van minimaal € 30, en Vattenfall schrijft die termijnen en uw gewone termijnbedragen automatisch af op een betaaldag die u kiest. Lukt het online niet, bijvoorbeeld omdat u al een andere betaalafspraak heeft, dan vraagt Vattenfall u meteen contact op te nemen met de klantenservice om samen naar een oplossing te kijken; houd uw klantnummer en IBAN bij de hand.

Mislukt een afschrijving, dan vervalt de regeling en moet u het hele openstaande bedrag in één keer betalen. Betaalt u niet, dan volgen een kosteloze herinnering, een aanmaning waarin staat welke incassokosten volgens de wettelijke regels volgen als u niet binnen 14 dagen betaalt, en een slotsommatie, waarna de vordering naar een incassobureau gaat. Vanaf dat moment is een regeling met Vattenfall zelf niet meer mogelijk en spreekt u die af met het incassobureau.

Blijft betaling verder uit, dan kan Vattenfall het leveringscontract beëindigen en meldt het dit aan de systeembeheerder (voorheen netbeheerder) en de gemeente; de systeembeheerder sluit daarna de aansluiting af, terwijl de schuld blijft bestaan.

Waar u rekening mee houdt

• Vattenfall: een betalingsregeling kan bij een jaar- of eindafrekening van € 60 of meer (volgens de pagina Betalingsregeling; in enkele veelgestelde vragen noemt Vattenfall € 100). U betaalt minimaal € 30 per maand, in minimaal 2 en maximaal 12 termijnen. Niet betaalde termijnbedragen worden in de regeling meegenomen.
• Vattenfall: alle betalingen, ook de maandelijkse termijnbedragen, worden tijdens de regeling automatisch afgeschreven. Mislukt een afschrijving, dan stopt de regeling en moet het openstaande bedrag in één keer worden betaald.
• Vattenfall: uitstel van betaling geeft maximaal 30 dagen extra en kan alleen bij rekeningen met een keuzeoptie in Mijn Vattenfall. Een regeling of uitstel is niet mogelijk als u al een andere betaalafspraak heeft of als er een incassobureau is ingeschakeld.
• Vattenfall: na de factuurtermijn van 14 dagen volgt een herinnering zonder extra kosten (betalen binnen 15 dagen), daarna een aanmaning met 14 dagen betaaltermijn waarin staat welke incassokosten volgens de Wet incassokosten volgen als u niet op tijd betaalt, en een slotsommatie. Daarna gaat de vordering naar incassobureau GGN of Flanderijn.
• Wet: sinds 1 januari 2026 staan de regels over het beëindigen van de levering van stroom en gas bij een betalingsachterstand in de Energieregeling (artikelen 2.43 tot en met 2.47). Voor stadswarmte gelden aparte regels. De oude Regeling afsluitbeleid voor kleinverbruikers van elektriciteit en gas gold tot en met 31 december 2025. Bron: wetten.overheid.nl, BWBR0051774 en BWBR0030164.
• Wet (art. 2.44 Energieregeling): de leverancier moet u minimaal drie schriftelijke betalingsherinneringen sturen met elk een termijn van minimaal 14 dagen. Daarin staan een aanbod voor een betalingsregeling, informatie over schuldhulpverlening, het aanbod om uw gegevens aan een schuldhulpinstantie door te geven en de situaties waarin levering niet wordt beëindigd. De leverancier moet zich maximaal inspannen voor persoonlijk contact en een redelijke en passende betalingsregeling aanbieden.
• Wet (art. 2.46 Energieregeling): de leverancier mag het contract niet beëindigen zolang u een afgesproken betalingsregeling nakomt, een klacht over de facturen in behandeling is bij de leverancier of de geschillencommissie, de schuld in een schuldhulptraject zit, er nog geen 4 weken voorbij zijn sinds uw gegevens aan een schuldhulpinstantie zijn doorgegeven, of u binnen 4 weken na een herinnering bewijs geeft dat u schuldhulp heeft aangevraagd en op een besluit wacht. Ook niet als een niet-behandelend arts verklaart dat afsluiten zeer ernstige gezondheidsrisico's geeft voor u of een huisgenoot. Vattenfall vraagt die gezondheidsverklaring te mailen naar gezondheidsverklaring@vattenfall.com.
• Winterperiode: de aparte regels voor afsluiten in de winterperiode (paragraaf 4 van de oude Regeling afsluitbeleid) zijn per 1 april 2023 vervallen. De huidige Energieregeling kent geen aparte winterperiode; de beschermingsregels gelden het hele jaar. Bron: wetten.overheid.nl, BWBR0030164 en BWBR0051774.
• Vroegsignalering (art. 2.45 Energieregeling): de leverancier geeft uw contactgegevens, geboortedatum, klantnummer en de hoogte van de achterstand door aan een instantie voor schuldhulpverlening als u daarmee instemt, of als u niet reageert op dat aanbod en twee of meer facturen open staan na minstens twee herinneringen zonder betalingsregeling. Loopt de achterstand flink op, dan volgt een nieuwe melding. Wil de leverancier het contract beëindigen, dan meldt hij dat opnieuw, minstens 4 weken voor de beëindiging. Volgens de ACM stuurt de leverancier geen signaal als u het aanbod tot gegevensverstrekking weigert.
• Vroegsignalering (Rijksoverheid): sinds 1 januari 2021 mogen energieleveranciers op grond van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening de gemeente waarschuwen bij betalingsachterstanden. Op elk signaal moet de gemeente u uitnodigen voor een gesprek; u mag die hulp weigeren.
• Wet (art. 2.47 Energieregeling): is uw contract wegens een achterstand beëindigd, dan moet de leverancier u opnieuw een contract onder dezelfde of vergelijkbare voorwaarden aanbieden als u binnen een redelijke termijn bewijs geeft van een schuldhulpaanvraag, een lopend schuldhulptraject of zeer ernstige gezondheidsrisico's (artsverklaring).

Contactgegevens Vattenfall

Gecontroleerd op 3 oktober 2026 op de eigen website van Vattenfall. Gebruik bij twijfel altijd de gegevens uit de brief die u kreeg.

Eerst controleren

• Dreigt afsluiting van gas of stroom? Meld u direct bij uw gemeente. Bij een dreigende afsluiting moet de gemeente u binnen 3 dagen helpen (zie wachttijd schuldhulpverlening).
• Neem contact op vóór de volgende rekening. Hoe eerder u een regeling vraagt, hoe kleiner de kans op extra kosten of overdracht aan een incassobureau.
• Betaal de lopende rekening door als dat lukt. Zo groeit de achterstand niet verder.
• Klopt het bedrag? Vraag een overzicht op met de voorbeeldbrief saldo-opgave.
• Neem deze schuld mee in uw aflosplan en verdeel uw aflosbedrag eerlijk over al uw schuldeisers.

Voorbeeldbrief betalingsregeling Vattenfall

Liever schriftelijk? Gebruik deze brief. Vervang de tekst tussen haken door uw eigen gegevens; het dossiernummer staat in de brief die u van Vattenfall kreeg.

Veelgestelde vragen

Lees ook