Betalingsregeling bij PAIR Finance: zo regelt u het

Wie is PAIR Finance?

PAIR Finance B.V. is de Nederlandse tak van de PAIR Finance Group uit Berlijn. Het is een incassobureau dat vanuit Amsterdam vooral digitaal werkt, met berichten per e-mail, sms, WhatsApp en brief. Het bureau int onbetaalde rekeningen in opdracht van bedrijven. Op de eigen website noemt het onder meer Klarna, Zalando, Sixt en HelloFresh als opdrachtgever.

U krijgt post of berichten van PAIR Finance als u een rekening niet op tijd heeft betaald en de schuldeiser de inning aan PAIR Finance heeft overgedragen. Die opdrachtgever is niet altijd de winkel waar u iets kocht. Het kan ook een aanbieder van achteraf betalen zijn, of een bedrijf dat de vordering heeft gekocht. PAIR Finance B.V. staat ingeschreven in het Register incassodienstverlening van Justis.

Betalingsregeling aanvragen bij PAIR Finance

Kunt u het bedrag niet in één keer betalen, dan kiest u zelf een oplossing op uw persoonlijke betaalpagina van PAIR Finance. U opent die pagina via de link in de e-mail, sms of WhatsApp die u kreeg. U kunt ook op payment.pairfinance.nl uw casenummer en achternaam invullen.

Daar kunt u bijvoorbeeld kiezen om in termijnen te betalen of om een betaalpauze aan te vragen. Wilt u liever overleggen, dan kunt u bellen of mailen met de klantenservice. Houd altijd uw casenummer bij de hand: dat is het nummer van 12 cijfers rechtsboven in de brief of e-mail, en u vermeldt het ook bij elke overboeking.

Betaalt u niet en komt er geen regeling, dan kan PAIR Finance het dossier overdragen aan een gerechtsdeurwaarder. Die neemt eerst contact met u op en kan daarna een dagvaarding uitbrengen. Na een vonnis kan de deurwaarder beslag leggen op bijvoorbeeld uw loon of bankrekening.

De kosten daarvan komen bovenop het bedrag dat u al moest betalen.

Waar u rekening mee houdt

• Incassokosten mogen pas in rekening worden gebracht als u eerst een aanmaning heeft gekregen met 14 dagen de tijd om te betalen (gerekend vanaf de dag na de aanmaning) en u binnen die termijn niet heeft betaald. In de aanmaning moet ook staan welke kosten volgen als u niet betaalt (artikel 6:96 lid 6 BW).
• De incassokosten zijn wettelijk gemaximeerd: 15% over de eerste € 2.500 met een minimum van € 40, daarna aflopende percentages, met een maximum van € 6.775. Kan de schuldeiser de btw niet verrekenen, dan mag daar btw bij komen (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten).
• Volgens PAIR Finance betaalt u niet meer aan de oorspronkelijke opdrachtgever maar aan PAIR Finance. Heeft u de opdrachtgever al betaald, dan stuurt u het betaalbewijs met uw casenummer naar klantenservice@pairfinance.nl.
• Bij een overboeking vermeldt u altijd uw casenummer als omschrijving.
• Een klacht dient u in via het contactformulier op de website of per brief aan Postbus 15685, 1001 ND Amsterdam, met uw casenummer. PAIR Finance bevestigt de ontvangst binnen 2 werkdagen en geeft binnen vier weken antwoord. Bent u het niet eens met de afhandeling, dan noemt PAIR Finance op de eigen hulppagina Kifid als volgende stap.
• Een incassobureau mag u niet benaderen tussen 20.00 en 07.00 uur en niet op zondag of een algemeen erkende feestdag (artikel 4.2 Besluit kwaliteit incassodienstverlening).
• Sinds 1 april 2025 moeten incassobureaus ingeschreven staan in het Register incassodienstverlening van Justis (Wet kwaliteit incassodienstverlening).

Contactgegevens PAIR Finance

Gecontroleerd op 3 oktober 2026 op de eigen website van PAIR Finance. Gebruik bij twijfel altijd de gegevens uit de brief die u kreeg.

Eerst controleren

• Klopt het bedrag? Vraag PAIR Finance om een overzicht van hoofdsom, rente en kosten met de voorbeeldbrief saldo-opgave.
• Kloppen de incassokosten? Reken het wettelijk maximum na met de incassokosten-checker.
• Staat het bureau geregistreerd? Incassobureaus moeten in het Register incassodienstverlening van Justis staan. Staat het er niet in, dan hoeft u sinds 1 oktober 2026 geen incassokosten en rente te betalen, alleen de oorspronkelijke rekening.
• Meer schulden? Verdeel wat u kunt missen naar rato over al uw schuldeisers, zodat u elke afspraak volhoudt.

Voorbeeldbrief betalingsregeling PAIR Finance

Liever schriftelijk? Gebruik deze brief. Vervang de tekst tussen haken door uw eigen gegevens; het dossiernummer staat in de brief die u van PAIR Finance kreeg.

Veelgestelde vragen

Lees ook