Betalingsregeling bij Riverty Back in Flow: zo regelt u het

Wie is Riverty Back in Flow?

Onder de naam Riverty Back in Flow werkt het incassobureau van Riverty Services Netherlands B.V., gevestigd in Heerenveen. Riverty hoort bij Bertelsmann en heette tot oktober 2022 Arvato Financial Solutions. Onder die naam viel toen ook het merk AfterPay. Het bureau int onbetaalde rekeningen voor schuldeisers die een vordering uit handen hebben gegeven, en ook voor aankopen die u achteraf betaalde via Riverty.

U krijgt een brief of e-mail van Riverty Back in Flow als een rekening na herinneringen nog openstaat. Riverty Services Netherlands B.V. staat onder nummer 00003 in het Register incassodienstverlening van Justis.

Betalingsregeling aanvragen bij Riverty Back in Flow

Een betalingsregeling regelt u zelf in het Back in Flow-portaal op nl.flow.riverty.com. U heeft het dossiernummer uit de brief of e-mail nodig en uw postcode. Vul eerst het dossiernummer in, dan ziet u het openstaande bedrag.

Kies daarna 'Overige betaalmethodes', vul uw postcode in en kies 'Betalingsregeling activeren'. U bepaalt zelf het bedrag per termijn en de dag in de maand waarop u betaalt. Binnen enkele dagen krijgt u een bevestiging per e-mail.

Heeft u alleen wat meer tijd nodig? Dan kunt u in hetzelfde portaal ook uitstel van betaling kiezen. Betaalt u niet, dan kan Riverty uw dossier overdragen aan een gerechtsdeurwaarder.

Riverty kan u dan niet meer helpen en u maakt afspraken met de deurwaarder. Die kan via de rechter een vonnis halen en daarna beslag leggen, wat extra kosten geeft.

Waar u rekening mee houdt

• Een betalingsregeling activeert u in het portaal met uw dossiernummer en postcode. U kiest zelf het bedrag per termijn en de betaaldatum.
• De bevestiging van de regeling komt binnen enkele dagen per e-mail.
• Riverty rekent meestal incassokosten en wettelijke rente over de hoofdsom. Dat gebeurt niet als met de opdrachtgever iets anders is afgesproken. Andere kosten rekent Riverty volgens eigen zeggen niet.
• Wettelijk mag een schuldeiser pas incassokosten rekenen na minstens één aanmaning met 14 dagen betaaltermijn. Riverty schrijft zelf dat u soms nog binnen twee weken zonder kosten kunt betalen.
• De wet bepaalt een maximum voor incassokosten: 15% over de eerste 2.500 euro, met een minimum van 40 euro. Aanmaningskosten, herinneringskosten of administratiekosten mogen daar niet bij komen.
• Sinds 1 oktober 2024 geldt de cumulatieregel. Bij abonnementen en andere duurovereenkomsten met termijnbedragen onder 266,67 euro zijn de incassokosten beperkt. Riverty past dit toe op dossiers die vanaf 1 oktober 2024 zijn overgedragen.
• Ligt uw dossier bij een gerechtsdeurwaarder? Dan regelt u betaling of een regeling met die deurwaarder, niet met Riverty.
• Zit u in schuldhulpverlening of onder bewind? Laat dan uw schuldhulpverlener of bewindvoerder contact opnemen. Riverty geeft het saldo door en kan een betaalafspraak maken met de bewindvoerder.
• Een klacht dient u in via de berichtenfunctie in het portaal. Riverty bevestigt de ontvangst binnen 2 werkdagen en antwoordt binnen 3 weken. Bent u het niet eens met het antwoord, dan kunt u naar Kifid.

Contactgegevens Riverty Back in Flow

Gecontroleerd op 3 oktober 2026 op de eigen website van Riverty Back in Flow. Gebruik bij twijfel altijd de gegevens uit de brief die u kreeg.

Eerst controleren

• Klopt het bedrag? Vraag Riverty Back in Flow om een overzicht van hoofdsom, rente en kosten met de voorbeeldbrief saldo-opgave.
• Kloppen de incassokosten? Reken het wettelijk maximum na met de incassokosten-checker.
• Staat het bureau geregistreerd? Incassobureaus moeten in het Register incassodienstverlening van Justis staan. Staat het er niet in, dan hoeft u sinds 1 oktober 2026 geen incassokosten en rente te betalen, alleen de oorspronkelijke rekening.
• Meer schulden? Verdeel wat u kunt missen naar rato over al uw schuldeisers, zodat u elke afspraak volhoudt.

Voorbeeldbrief betalingsregeling Riverty Back in Flow

Liever schriftelijk? Gebruik deze brief. Vervang de tekst tussen haken door uw eigen gegevens; het dossiernummer staat in de brief die u van Riverty Back in Flow kreeg.

Veelgestelde vragen

Lees ook