Betalingsregeling bij Ultimoo: zo regelt u het

Wie is Ultimoo?

Ultimoo B.V. (tot 2026 Ultimoo Incasso B.V.) is een incassobureau met een hoofdkantoor in Woerden en een vestiging in Eindhoven. Het bureau int onbetaalde rekeningen namens opdrachtgevers zoals woningcorporaties, energie- en telecombedrijven, zorginstellingen en uitgeverijen. U krijgt post van Ultimoo als een van die organisaties uw openstaande rekening aan het bureau heeft overgedragen. Sinds juli 2026 behandelt Ultimoo ook de dossiers van het voormalige Incassobureau Plaggemars.

Ook de dossiers van het voormalige CBMK lopen inmiddels via Ultimoo.

Betalingsregeling aanvragen bij Ultimoo

Ultimoo laat u een betalingsregeling zelf regelen via de chatbot op ultimoo.nl/oplossen: u kiest 'Ik wil in termijnen betalen', vult uw dossiernummer en postcode in en kiest daarna het aantal termijnen en het betaalmoment. Volgens Ultimoo wordt de regeling dan meestal direct bevestigd. Een regeling afspreken kan ook via WhatsApp.

Liever bellen kan ook, op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur via 0348 493 611. Meestal gaat het om 2 tot 4 termijnen; wilt u een lagere maandtermijn of een langere looptijd, dan kan Ultimoo vragen om bewijs van uw inkomsten en uitgaven, zoals een loonstrook, uitkeringsspecificatie of overzicht van vaste lasten. U krijgt de afspraken per e-mail, met het bedrag per termijn, de betaaldata, de looptijd en de rente die u betaalt.

Mist u een termijn, dan vervalt de regeling meestal en moet u het hele bedrag in één keer betalen. Betaalt u niet en neemt u geen contact op, dan kan Ultimoo het dossier overdragen aan een gerechtsdeurwaarder. Eventuele kosten daarvan kunnen dan voor uw rekening komen.

Waar u rekening mee houdt

• Meestal betaalt u in 2 tot 4 termijnen. Een langere regeling is soms mogelijk, maar dan vraagt Ultimoo vaak om gegevens over uw inkomsten en uitgaven.
• Bij betalen in termijnen loopt de rente door: hoe langer de regeling, hoe meer rente. Het rentebedrag staat in de bevestiging van de regeling.
• Mist u een termijn, dan vervalt de regeling meestal en moet u het volledige bedrag in één keer betalen.
• Een voorstel kan worden afgewezen als het maandbedrag te laag of de looptijd te lang is, als eerdere afspraken niet zijn nagekomen, als gevraagde informatie ontbreekt of als de opdrachtgever niet akkoord gaat.
• Zijn er al juridische stappen gezet of ligt de vordering al bij een gerechtsdeurwaarder, dan is een regeling via Ultimoo mogelijk niet meer haalbaar.
• Uitstel van betaling is meestal mogelijk voor enkele dagen tot enkele weken. Zolang u zich aan het uitstel houdt, pauzeert Ultimoo meestal verdere incassomaatregelen.
• Betaal via Ultimoo en vermeld altijd uw dossiernummer. Betaalt u rechtstreeks aan de oorspronkelijke schuldeiser, dan blijven volgens Ultimoo de rente en incassokosten verschuldigd.
• Wettelijk mogen bij consumenten pas incassokosten worden gerekend na een aanmaning waarin u 14 dagen krijgt om te betalen en waarin staat hoe hoog de incassokosten worden.
• De incassokosten zijn wettelijk gemaximeerd volgens een staffel: 15% over de eerste € 2.500 van de vordering (minimaal € 40), 10% over de volgende € 2.500, 5% over de volgende € 5.000, 1% over de volgende € 190.000 en 0,5% over het deel boven € 200.000.
• Sinds 1 oktober 2026 hoeft u op grond van de Wet kwaliteit incassodienstverlening geen incassokosten en geen oplopende rente te betalen aan een incassodienstverlener die niet bij Justis is geregistreerd. De oorspronkelijke schuld blijft wel verschuldigd. Ultimoo staat wel in dit register.

Contactgegevens Ultimoo

Gecontroleerd op 3 oktober 2026 op de eigen website van Ultimoo. Gebruik bij twijfel altijd de gegevens uit de brief die u kreeg.

Eerst controleren

• Klopt het bedrag? Vraag Ultimoo om een overzicht van hoofdsom, rente en kosten met de voorbeeldbrief saldo-opgave.
• Kloppen de incassokosten? Reken het wettelijk maximum na met de incassokosten-checker.
• Staat het bureau geregistreerd? Incassobureaus moeten in het Register incassodienstverlening van Justis staan. Staat het er niet in, dan hoeft u sinds 1 oktober 2026 geen incassokosten en rente te betalen, alleen de oorspronkelijke rekening.
• Meer schulden? Verdeel wat u kunt missen naar rato over al uw schuldeisers, zodat u elke afspraak volhoudt.

Voorbeeldbrief betalingsregeling Ultimoo

Liever schriftelijk? Gebruik deze brief. Vervang de tekst tussen haken door uw eigen gegevens; het dossiernummer staat in de brief die u van Ultimoo kreeg.

Veelgestelde vragen

Lees ook